İade Politikası

MotoRisk üzerinden verilen siparişler, işletmeler arası (B2B) ticari satış niteliğindedir. Aşağıdaki koşullar, aksi sözleşmeyle kararlaştırılmadığı sürece tüm siparişler için geçerlidir.

1. Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız üründe üretim hatası, nakliye hasarı veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderimi tespit ederseniz, teslimattan itibaren 7 gün içinde ürün kodu ve fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün değişimi veya iade işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Özel sipariş üzerine temin edilen, kişiye/firmaya özel hazırlanan veya ambalajı açılmış elektronik/elektrikli parçalar gibi ürünlerde, ürün ayıplı olmadığı sürece iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Kargo bedeli, hatalı/ayıplı ürün iadelerinde tarafımızca, diğer durumlarda talep eden tarafça karşılanır.

4. İade Bedelinin Ödenmesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinin ardından, siparişte kullanılan ödeme/tahsilat yöntemine uygun şekilde makul bir süre içinde gerçekleştirilir.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için hesabınızda kayıtlı yetkili üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.